NINJA – PANDUAN PENGGUNA

Terima kasih atas sokongan berterusan anda untuk perniagaan Kumpulan ANA. Di Kumpulan ANA, kami berharap semua penyokong kami menikmati hidup yang bermakna dan kesihatan fizikal dan mental yang baik. Jika anda mempunyai sebarang masalah, sila hantar mesej kepada kami melalui sistem NINJA ini.

J: Hantar mesej termasuk masalah anda, kebimbangan, atau kerisauan kepada NINJA. NINJA akan menghantar mesej kepada syarikat yang berkenaan bagi pihak anda. Syarikat yang berkenaan akan menerima mesej anda dan memberi respons dengan maklumat yang relevan dengan kandungan mesej anda, termasuk sama ada terdapat dasar untuk aduan yang diajukan dan maklumat kakitangan perhubungan yang sesuai. Anda boleh menyemak kandungan itu dan mengambil tindakan berikut berkenaan kakitangan perhubungan tersebut. NINJA dikendalikan oleh Caux Round Table Japan, sebuah pertubuhan bukan untung (selepas ini disebut “CRT”). http://crt-japan.jp/

J: Ya, mesej boleh dihantar tanpa nama. Apabila menggunakan perkhidmatan, anda akan diminta untuk memberikan nama syarikat dan alamat tempat kerja anda, tetapi tidak perlu memasukkan maklumat yang membolehkan pengenalan diri seperti nama atau alamat e-mel anda. Terdapat soalan mengenai kewarganegaraan dan jantina anda, tetapi jawapan ini diminta untuk tujuan penyelidikan dan analisis CRT sahaja, dan boleh dibiarkan tanpa dijawab. Anda tidak akan mendapat kerugian dan/atau pembalasan akibat menghantar mesej atau aduan.

J: Dalam masa dua minggu selepas menerima mesej tersebut, syarikat akan memberi anda respons mengenai adakah terdapat dasar yang berkaitan dengan kandungan dan maklumat mesej anda mengenai (dua atau lebih) kakitangan perhubungan yang berkaitan.

J: Sahkan kandungan respons dari syarikat dengan mengimbas kod QR, mengklik "Periksa status respons" dan masukkan nombor tiket dan kata laluan yang dikeluarkan semasa anda menghantar mesej. Harap maklum bahawa jika anda lupa nombor tiket dan kata laluan, anda tidak dapat mengesahkan respons daripada syarikat tersebut.

J: Ya, ia boleh dibuat. Selain bahasa Jepun, NINJA tersedia untuk digunakan dalam bahasa Inggeris, Vietnam, Indonesia, Cina, Malaysia, dan Tagalog. Mesej anda akan diterjemahkan secara automatik ke dalam bahasa Jepun, dengan yang asal dan bahasa Jepun (terjemahan automatik) kemudian dihantar kepada syarikat. Di samping itu, anda akan menerima teks Jepun asal dan terjemahan automatik ke dalam bahasa yang anda gunakan untuk mesej anda dalam balasan anda yang dihantar daripada syarikat. Harap maklum bahawa kandungan terjemahan automatik mungkin tidak betul. Terima kasih kerana memahami.