NINJA – HướNG DẫN DàNH CHO NGườI DùNG

Cảm ơn bạn đã liên tục hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của Tập đoàn ANA. Tại Tập đoàn ANA, chúng tôi hy vọng rằng tất cả những người ủng hộ chúng tôi đều tận hưởng cuộc sống trọn vẹn và sức khỏe thể chất cũng như tinh thần tráng kiện. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, xin vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi thông qua hệ thống NINJA này.

Đ: Hãy gửi tin nhắn bao gồm vấn đề của bạn, mối lo lắng hoặc bận tâm đến NINJA. NINJA sẽ thay mặt bạn gửi tin nhắn cho các công ty có liên quan. Các công ty có liên quan sẽ nhận được tin nhắn của bạn và trả lời các thông tin có liên quan đến nội dung tin nhắn của bạn, bao gồm việc liệu có tồn tại chính sách liên quan đến khiếu nại đã đưa ra và thông tin cá nhân của nhân viên liên hệ phù hợp, có liên quan hay không. Bạn có thể xem lại nội dung và thực hiện các hành động sau đây đối với nhân viên liên hệ được nói tới. Caux Round Table Japan (sau đây gọi là “CRT”) – một tổ chức phi lợi nhuận, điều hành NINJA. http://crt-japan.jp/

Đ: Có. Tin nhắn được gửi ẩn danh. Khi sử dụng dịch vụ, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên công ty và địa chỉ nơi làm việc của người sử dụng lao động nhưng không cần nhập thông tin cho phép nhận dạng cá nhân như tên hoặc địa chỉ email. Có các câu hỏi về quốc tịch cũng như giới tính của bạn. Tuy nhiên, những câu trả lời này chỉ bắt buộc đối với mục đích phân tích cũng như nghiên cứu của CRT và không cần trả lời. Bạn sẽ không gặp bất lợi và/hoặc bị trả thù do gửi tin nhắn hoặc khiếu nại.

Đ: Trong vòng hai tuần kể từ khi nhận được tin nhắn, công ty sẽ gửi cho bạn phản hồi về việc liệu có chính sách nào liên quan đến nội dung tin nhắn và thông tin của bạn về nhân viên liên hệ (hai người trở lên) có liên quan hay không.

Đ: Hãy xác nhận nội dung phản hồi từ công ty bằng cách quét mã QR, nhấp vào "Kiểm tra trạng thái phản hồi" rồi nhập số Ticket và mật khẩu được cấp khi bạn gửi tin nhắn. Vui lòng lưu ý rằng nếu quên số Ticket và mật khẩu, bạn sẽ không thể xác nhận phản hồi từ công ty.

Đ: Có. Ngoài tiếng Nhật, NINJA có sử dụng tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Indonesia, tiếng Trung, tiếng Malaysia và tiếng Tagalog. Tin nhắn của bạn sẽ được dịch tự động sang tiếng Nhật, với bản gốc và bản dịch (tự động) bằng tiếng Nhật, sau đó được gửi đến công ty. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được văn bản gốc bằng tiếng Nhật và bản dịch tự động sang ngôn ngữ bạn đã sử dụng cho tin nhắn của mình trong thư trả lời được gửi từ công ty. Xin lưu ý rằng nội dung của bản dịch tự động có thể không phải lúc nào cũng đúng. Xin cảm ơn vì bạn đã thông cảm cho điều này.