NINJA – 用户指南

感谢您一直以来对全日空集团业务的鼎力支持。全日空集团衷心祝愿全体支持者都能生活充实，事事顺意，身心安康。如有任何问题，请您通过此NINJA系统发送消息给我们。

答：发送消息给NINJA，内含您的问题、忧虑或关注事项。NINJA将代表您发送消息给相关公司。相关公司接获您的消息后，会就您的消息内容而作出回应，说明是否有政策来应对您所提出的投诉，以及适当的相关联系人员信息。您可以查看内容，并向所述联系人员跟进随后的步骤。NINJA由非营利组织日本考克斯圆桌(Caux Round Table)（以下简称“ CRT”）运营。http://crt-japan.jp/

答：是，消息是匿名发送。使用该服务时，您需要提供雇主的公司名称和职场地址，但无需输入用于个人身份识别的信息（如姓名或电邮地址）。您的国籍和性别会被问及，但这只是供CRT研究和分析的目的而已，这些问题可以不回答。发送信息或投诉不会令您陷入不利的处境和/或遭到报复。

答：公司在接获消息的两周内将回应您，说明是否有政策来应对您的消息内容，以及（两个或更多）相关联系人员的信息。

答：扫描二维码并单击“查看投诉状态”，然后输入在发送消息时所收到的票号和密码，即可确认来自公司的回应内容。请注意，若您忘记票号和密码，则无法确认来自公司的回应。

答：可以。除日文外，NINJA也接受英文、越南文、印度尼西亚文、中文、马来西亚文和菲律宾他加禄文的运用。您的消息将被自动翻译成日文，而原文和日文（自动翻译文本）都会发送给公司。此外，您将收到公司给您的回复，当中包括日文原文和您所用语文的自动翻译文本。请注意，自动翻译的内容未必正确。感谢您理解这一点。